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做了这么多年运营,到底什么是运营?

moxiansheng | 2017-01-04 16:11    浏览量(233)    评论(1)   推荐(0)

关于运营的定义这个话题很大,每个回答都有不同的切入点。我们不能单纯地去判断谁对说错,我们更应该做的是通过别人对于运营的定义,加深我们对运营的理解和思考。

前两天,有个小伙伴跟我聊天,我们就说到了产品运营这个话题。当时她就说,要不有机会你给我们讲讲产品运营吧,当时我们聊得挺投机,我想都没想就答应了。可是当我回去仔细思考如何分享产品运营这个话题的时候,我就有点懵了,半小时到一个小时,根本讲不清楚产品运营啊。归根结底,是我们对于产品运营的认知和定义存在偏差。在此,也请大家思考一下,我们都做了这么多年的运营了,大家有没有想过产品运营的定义么?

1、 产品运营是个体系

著名的运营大神张亮老师,曾经说过一句话,那就是“运营是块砖,哪里需要哪里搬。运营是个筐,什么都能往里装。”这里就说明,产品运营其实是一个很大的体系,这里面包含了很多的工作。

产品运营,大家也可以称呼为互联网运营,也可以叫运营,其实,我认为这三者的意思差不多。而产品运营下面,又包含了很多分支,按照运营的核心工作来分,一般分为内容运营、用户运营、活动运营。以下引用张亮老师在《从零开始做运营》一书中对于这三个工作的介绍。

内容运营是指通过创造、编辑、组织、呈现网站内容,从而提高网站 / 产品内容的价值,以对用户的黏着、活跃产生一定的促进作用的运营内容。

用户 / 会员运营是指,以网站 / 产品的用户 / 会员的活跃、留存、付费为目标,依据用户 / 会员的需求,制定运营方案甚至是运营机制。

活动运营是指,通过开展独立活动、联合活动,拉动某一个或多个指标的短期提升。

从中不难看出,其实产品运营是个体系,每一个分支都是一种工作。并且随着互联网行业的发展,出现了运营工作综合化的特征。比如近些年比较火热的新媒体运营,那其实就是内容运营+用户运营+活动运营的综合工作,作为一名出色的新媒体运营,那肯定需要文可以卖萌逗笑写文章,武可以吹拉弹唱聊用户,关键时刻,还需要操盘一个活动,完成老板短期内规定的KPI。

2、运营的定义众说纷纭

如黄老师所讲,目前运营行业还处于一个草莽时期,因此很多东西并不规范,也很难成体系化。我觉得因此这样就造成了不同的人对于运营的定义有着不同的看法。其实每个人的说法都有一定道理,这就像春秋时期百家争鸣一样,不同的流派都有着不同的观点,但是其实每个观点都有一定的可取性。

之前在知乎上,看过韩旭老师对于运营的定义。

他的理解是:互联网运营是为产品传递价值、打造生态和创造玩法。

另外,张亮老师和章鱼怕黑老师对于运营的定义,也曾经在各自出版的书籍中表明了自己对运营的理解

张亮:我认为一切能够进行产品推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。

章鱼怕黑:产品运营就是基于互联网产品,以最低的预算、最优的路径、最高效的执行、最有效的手段吸引大批忠实用户,建立产品在市场上的竞争壁垒,并最终取得产品市场成功的过程。

以上说法,其实都是有道理的,只是出发的角度不一样,有的老师是从运营的价值出发,有的老师是从互联网运营与传统运营的区别出发,还有的是从运营的作用出发。每一个定义,都能引发我们打开一个新的思考角度。

3、我对运营的理解

关于运营,其实我也有思考过,到底什么是运营。我的理解:一切与产品的生产和服务息息相关,以用户为核心的,通过人为干预的工作统称为运营。

通过定义,我们能够发现产品运营往往是紧紧围绕三个元素:产品、用户和运营手段(人为干预),三者有着密切的关系。

没有产品的运营,那就是空中楼阁,根本谈不上运营;而没有运营手段的干预运营,产品很难发展壮大;而没有用户使用的产品,产品就一点意义也没了。三个目标是稳定的三角关系,支撑起产品、手段、用户三者良好的循环发展。我用如下的示意图来表示:

以上是我对运营的定义的一个梳理和总结,可能也说得不一定对。不过还是那句话,关于运营的定义这个话题很大,每个回答都有不同的切入点。我们不能单纯地去判断谁对说错,我们更应该做的是通过别人对于运营的定义,加深我们对运营的理解和思考。

大家是怎么看运营这件事的呢?

作者:大雄(微信公众号:大雄说 daxiongshuo100)现阿里巴巴运营经理,前魔漫相机新媒体负责人,前百度产品运营师。

来源:人人都是产品经理

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旷视科技face

旷视科技face 2017-01-05 09:24:01

运营是块砖,哪里需要哪里搬
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